ปัญหาเรื่องคน ปัญหาโลกแตก!

เชื่อว่าพนักงานก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องสำคัญที่เจ้าของธุรกิจ SMEs ต้องคำนึง เนื่องจากการที่เป็นธุรกิจขนาดเล็กจะหาพนักงานที่อยู่ด้วยยาวๆนั้นยากเหลือเกิน บางคนเข้ามา พึ่งจะสอนงานเป็นก็ลาออกแล้ว วันนี้ทาง Rabbit account จึงอยากมานำเสนอแนวทางคร่าวๆที่จะทำให้พนักงานอยากจะเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และทำงานให้ได้ในระยะยาว

หน้าที่งาน (Job Description)

        เราจะเริ่มจากการกำหนดหน้าที่งานของพนักงานที่เราต้องการรับสมัคร การเรากำหนดหน้าที่ให้ชัดเจน ทำให้รู้ว่าเราต้องคัดเลือกคนแบบไหน และคนที่มาสมัครก็จะได้ทราบว่าเขาจะต้องทำอะไรบ้าง ปัญหาหนึ่งที่มักพบคือ พนักงานเข้ามาและไม่ทราบว่าตนต้องทำอะไรบ้าง บางคนทำเกินหน้าที่งาน บางคนก็ไม่ได้ทำงานอย่างเต็มศักยภาพของเขา

เส้นทางอาชีพ (Career Path)

เส้นทางอาชีพ (Career Path) เป็นอีกหนึ่งอย่างที่จะทำให้พนักงานจะอยู่กับบริษัทได้ยาวนาน เนื่องจากคนที่มาทำงานย่อมต้องการความมั่นคง ก้าวหน้า และเติบโต หากเขาได้รู้ว่าเมื่อทำงานกับบริษัทแล้วจะมีความก้าวหน้าอย่างไรบ้าง เช่น ได้เลื่อนตำแหน่ง การเพิ่มเงินเดือน เป็นต้น จะทำให้มีแรงจูงใจในการทำงานกับบริษัทระยะยาว โดยธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มี Career Path ไม่ค่อยชัดเจนทำให้คนสนใจทำงานในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความมั่นคง และ Career Path ที่แน่นอนมากกว่า

ค่าตอบแทน เงินเดือน โบนัส และสวัสดิการ  (Wage, Salary, Bonus, and Benefits)

ธุรกิจขนาดเล็กอาจจะไม่มีฐานเงินเดือนที่แน่ชัดนัก ทำให้บางครั้งการกำหนดเงินเดือน อาจทำให้เกิดคำถามว่าเงินเดือนกำหนดจากอะไร แม้แต่การขึ้นเงินเดือน มักเกิดจากความรู้สึกของเจ้าของธุรกิจ หากมีการกำหนดโครงสร้างเงินเดือนที่แน่ชัด และมีการประเมินเพื่อเป็นใช้เป็นหลักการในการขึ้นเงินเดือน จะทำให้พนักงานเข้าใจ และมีแรงกระตุ้นให้ทำผลงานได้ดียิ่งขึ้น เพื่อได้เติบโตตามโครงสร้าง นอกจากนี้สวัสดิการก็เป็นเรื่องสำคัญนอกจากเรื่องเงินที่หลายคนคำนึงถึงเสมอ และเป็นอีกสิ่งที่ทำให้พนักงานอยากทำงานกับบริษัท

การประเมินผลงานและการให้ข้อเสนอแนะ (Evaluation and Giving Feedback)

        การที่บริษัทมีการประเมินพนักงานอยู่เสมอ อาจเป็นรายเดือน รายไตรมาส รายปี เป็นต้น จะทำให้พนักงานทราบว่าผลของงานที่ตนได้ทำนั้นเป็นอย่างไร นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานทราบเป้าหมายของบริษัทอีกด้วย ซึ่งการให้ Feedback ก็เป็นเรื่องสำคัญที่จะทำให้พนักงานสามารถนำไปพัฒนาการทำงานเพื่อให้ตรงกับเป้าหมายบริษัทได้ ทั้งนี้ผู้ประเมิน ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นเจ้าของธุรกิจจะต้องเป็นกลาง และทำการประเมินอย่างมีแบบชัดเจน เท่าเทียมกันทุกคน ซึ่งผลประเมินนี้จะนำไปใช้ในการขึ้นเงินเดือน และโบนัสตามที่ได้กล่าวมาแล้ว

การพัฒนาบุคคล (People Development)

เมื่อพนักงานเข้ามาทำงานเเล้ว นอกจากจะใช้ความรู้ความสามารถทำให้งานสำเร็จ บริษัทควรเพิ่มพูนความรู้ และทักษะของพนักงาน เพื่อเพิ่มศักยภาพในตัวบุคคล เพิ่มคุณค่าของพนักงานๆ ทำให้การทำงานกับบริษัทของเขามีความหมายยิ่งขึ้น ควรจัดให้พนักงานไปฝึกอบรม หรือแม้แต่เจ้าของธุรกิจเองก็สามารถเป็นผู้สอนและฝึกอบรมเองได้ โดยค้นหาหัวข้อ และจัดแบบแผนของบริษัทเอง

        จากที่กล่าวมาข้างต้น เป็นแนวทางส่วนหนึ่งที่จะทำให้พนักงานทำงานอย่างมีเป้าหมายและมีคุณค่า ซึ่งเป็นส่วนสำคัญให้พนักงานทำงานให้บริษัทอย่างมีความสุขในระยะยาว